✅ Ce que j’aime dans cet email

• Sa simplicité : Fidèles à leur positionnement minimaliste, Typology nous sert ici un email qui suit parfaitement les codes de son branding. Des typos simples. Des phrases qui vont droit au but
• Son CTA unique : L’email contient un seul CTA avec un seul objectif : faire valider son panier au prospect.
• Son efficacité : L’email est court. Il va droit au but. Il respecte parfaitement la règle de 1 email - 1 objectif - 1 message. On ne peut plus clair.

❌ Ce que j’aurais fait différemment

• Rappel de la proposition de valeur unique de la marque : Typology a beau bénéficier d’une notoriété incroyable, ça ne les empêche pas pour autant de rappeler à leurs prospects ce qui les rend uniques. Dans cet email, aucun élément de copywriting ne vient mettre en avant la proposition de valeur unique. Et c’est bien dommage.
• Mise en avant des réseaux sociaux : Je conseille généralement à mes clients de retirer les liens vers les réseaux sociaux de leurs emails de panier abandonné. Ici, on veut que nos prospects aillent finaliser leur panier sur notre site. Pas sur Insta.
• Rappel du contenu du panier : C’est certainement un choix assumé, mais Typology aurait pu rappeler le contenu du panier abandonné. C’est un élément de personnalisation important.
• Le CTA arrive trop bas dans l’email : Ici, on veut que les prospects cliquent. Et pour maximiser les taux de clics, pas de secrets, le CTA doit apparaître le plus tôt possible dans l’email. Une photo au format paysage et un header légèrement plus petit permettraient d’améliorer ça.
• Aucun élément de réassurance : La livraison est gratuite dès 50€ d’achat. L’entreprise est certifiée B Corp, un produit est offert dès 75€ d’achat. Pourtant, aucun de ces éléments n’est rappelé dans le mail de panier abandonné.

✅ Ce que j’aime dans cet email

Pour être tout à fait honnête, il n’y a pas grand chose que j’aime dans cet email. Je le trouve trop long, trop chargé visuellement, trop d’infos. 

Bref, il me fatigue avant même d’avoir lu son contenu.

Il a le mérite d’être personnalisé avec la mise en avant du contenu du panier abandonné. Mais bon, c’est la b.a.-ba d’un email de panier abandonné.

Voyons plutôt ce que j’aurais fait différemment.

❌ Ce que j’aurais fait différemment

• Passer le bandeau “commandez avant le 19/12” tout en haut de l’email : L’intérêt ici est d’aller isoler cette information en haut de l’email pour que le prospect ait bien en tête cette date limite.

• Supprimer l’encart “Attention, nos produits gourmands sont victimes de leur succès” : Il faudrait A/B tester la pertinence de cet encart, mais selon moi il n’apporte rien si ce n’est alourdir l’email.

• Faire mieux ressortir le CTA : Le CTA se confond trop avec le reste de l’email et ne ressort pas suffisamment. Il serait intéressant d’utiliser une couleur complémentaire qui contraste avec le reste de l’email. Pour ça, j’utilise l’outil Color Palette Generator qui suggère de belles palettes couleurs.

• Remonter le CTA : Le CTA arrive trop tard dans l’email. J’en aurais mis un dès le début de l’email, sous l’image avec comme texte “Retrouver ma commande” ou “Voir mon panier”.

• Supprimer les boxes de Noël et les Best Sellers : Ces 2 parties sont beaucoup trop lourdes.  Surtout quand il y a déjà un encart en bas de l’email qui met en avant les boxes de noël. Allez hop, on s’en débarrasse.

• Remonter les éléments de réassurance : Les éléments de réassurance arrivent beaucoup trop tard dans cet email. Ici je les remonterais pour qu’ils apparaissent juste en dessous du CTA ‘finaliser ma commande’

• Mise en avant des réseaux sociaux : Je conseille généralement à mes clients de retirer les liens vers les réseaux sociaux de leurs emails de panier abandonné. Ici, on veut que nos prospects aillent finaliser leur panier sur notre site. Pas sur Insta.

✅ Ce que j’aime dans cet email

Ceux qui me connaissent savent que j’ai une affection particulière pour les marques américaines.

Elles assument totalement leur identité et elles le font bien !

Ici, Glossier nous offre un superbe email efficace, design et décalé. J’adore !

• Le design : Le design de leur email dénote totalement de ce qu’on peut voir habituellement dans ce style d’email. J’aime la manière dont ils jouent avec les codes de l’emailing sans sacrifier leur objectif de conversion.
• La mise en avant des 15% offerts sur la première commande
• La répétition des CTA : Dès qu’ils en ont l’occasion, ils mettent en avant le CTA qui mène le prospect vers un seul objectif : finaliser sa commande.
• La mise en avant de la livraison offerte dès $40 : Ils n’oublient pas de mettre en avant ce qui est l’un de leur meilleur élément de réassurance (et d’upsell) : la livraison offerte pour les commandes supérieures à $40.
• L’absence de réseaux sociaux : Oui ! Enfin une marque qui a compris que ça ne servait à rien dans cet email.
• La personnalisation dans l’objet d’email : J’ai ajouté le produit ‘Super Glow’ à mon panier et son nom est affiché dans l’objet de l’email. Très fort !

❌ Ce que j’aurais fait différemment

En vrai, pas grand chose. On aurait pu reprocher à Glossier de ne pas mettre en avant sa proposition de valeur unique, mais en réalité ils le font très bien indirectement ici. Étant une marque lifestyle, ils font valoir leur proposition de valeur unique à travers leur design décalé, parfaitement en ligne avec leur branding.

Un seul mot : Bravo Glossier !

✅ Ce que j’aime dans cet email

• Sa simplicité : Vous l’aurez compris, j’aime les mails de panier abandonné simples. Selon moi cet email doit être aussi simple que son objectif principal, à savoir convertir votre prospect en acheteur. Ici, Manucurist nous sert un email minimaliste tant au niveau copy que design.
• Le CTA qui arrive tôt dans l’email : Pratique pour maximiser le taux de clic
• La mise en avant du contenu du panier abandonné : La touche de personnalisation indispensable à tout bon flow de panier abandonné.

❌ Ce que j’aurais fait différemment

• L’objet en français : Allez savoir pourquoi, l’objet de cet email est en anglais. Alors ok pour mettre des expressions anglaises courantes dans certains cas, mais là, toute une phrase que certainement 50% des destinataires ne comprendront pas, je dis non !
• Remplacer 0,00€ par ‘offert’ : Beaucoup de marques font cette erreur. Elles mettent en avant des produits offerts dans leur panier abandonné et affichent un prix de 0,00€ à côté de ces produits. Soit vous ne les affichez pas, soit vous remplacez 0,00€ par ‘offert’.
• Mise en avant des réseaux sociaux : Je conseille généralement à mes clients de retirer les liens vers les réseaux sociaux de leurs emails de panier abandonné. Ici, on veut que nos prospects aillent finaliser leur panier sur notre site. Pas sur Insta.

✅ Ce que j’aime dans cet email

• L’élément de réassurance bien mis en avant : Dès le début de l’email on voit apparaître nettement la mention ‘Livraison gratuite à partir de 45€ d’achat’. Un bon élément de réassurance et d’upsell.

• Le rappel de la proposition de valeur unique : Elle est mal mise en avant visuellement mais elle a le mérite d’être là.

• La mise en avant du contenu du panier abandonné : La touche de personnalisation indispensable à tout bon flow de panier abandonné.

• La mise en avant d’avis clients : Ca peut être un élément de réassurance intéressant à mettre en avant dans certains cas.

❌ Ce que j’aurais fait différemment

Comme pour les Secrets de Loly, on est ici sur quelque chose de vraiment lourd et un peu brouillon. L’avantage, c’est que tout ça peut s’arranger en 2 - 3 coups de baguette.

A vouloir mettre trop d’infos dans un email, on en oublie son objectif principal. C’est le cas ici.

• Le poids de l’email : Quand on télécharge cet email, il pèse 155kb. C’est beaucoup trop lourd. La preuve en est, Google a tronqué le message. Dans le meilleur des cas, Google tronquera un message trop lourd. Dans le pire des cas, vous irez direct en spam.
• L’abondance de contenu : Je supprimerais ‘la sélection de l’équipe’, la mise en avant des coffrets et la mise en avant des catégories. Il y a beaucoup trop d’infos. Pour un 1er email de panier abandonné on veut rester focus sur le panier de notre client. Attention à ne pas le perdre !
• Remonter le CTA : Le CTA arrive trop tard dans l’email. J’en aurais mis un dès le début de l’email, sous l’image avec comme texte “Retrouver ma commande” ou “Voir mon panier”.

✅ Ce que j’aime dans cet email

• Son design : L’email est parfaitement exécuté d’un point de vue design. Il se lit très facilement et la hiérarchie des infos est très bien respectée visuellement.

• La mise en avant de la proposition de valeur unique à caractère éducatif : Seasonly ne prend pas ses prospects pour acquis et vient faire de l’éducation sur l’intérêt à passer à la clean beauty.

• La mise en avant du contenu du panier abandonné : La touche de personnalisation indispensable à tout bon flow de panier abandonné.

❌ Ce que j’aurais fait différemment

• Remonter les éléments de réassurance : Les éléments de réassurance arrivent beaucoup trop tard dans cet email. Ici je les remonterais pour qu’ils apparaissent juste en dessous du CTA ‘ajouter’
• Mise en avant des réseaux sociaux : Je conseille généralement à mes clients de retirer les liens vers les réseaux sociaux de leurs emails de panier abandonné. Ici, on veut que nos prospects aillent finaliser leur panier sur notre site. Pas sur Insta.
• Le CTA arrive trop bas dans l’email : Ici, on veut que les prospects cliquent. Et pour maximiser les taux de clics, pas de secrets, le CTA doit apparaître le plus tôt possible dans l’email. Une photo au format paysage et un header légèrement plus petit auraient peut être permis d’améliorer ça.
• Suppression de l’article de blog : Pour éviter de distraire le prospect au maximum je supprimerais la mise en avant de cet article qui n’apporte pas grand chose ici.
• Le code promo : Le code promo arrive trop tôt dans la séquence de relance panier. J’aurais tendance à conserver ce code pour le 2ème email et uniquement pour les prospects qui n’ont jamais acheté un produit de la marque.
• Traduction du lien unsubscribe : Tout l’email est en français sauf… la phrase de désinscription et son lien. C’est une erreur commune. Pensez à TOUT traduire.