5 Conseils pour Améliorer le Taux de Clic de Vos Emails
Vous êtes plusieurs à me poser souvent la même question : comment améliorer mon taux de clic ?
Beaucoup de marques sont frustrées par leurs taux de clics qui stagnent malgré tous leurs efforts mis en place. Et je ne vous parle pas de celles qui voient leurs taux de clic chuter soudainement sans aucune raison apparente.
Ces phénomènes paraissent surnaturels pour beaucoup d’entre vous.
Je vous rassure. C’est normal !
La bonne nouvelle, c’est que l’amélioration du taux de clic est à la portée de tous. Après avoir lu cet article vous devriez être en mesure de mettre en place des actions simples qui auront un impact rapide sur vos performances.
Pour les campagnes, un taux de clic excellent se situe au-dessus de 2%.
A l’inverse, un taux de clic peu performant se situe en dessous de 1%.
Si vous observez des taux de clics bas sur vos emails, il peut y avoir plusieurs explications :
Afin d’améliorer le taux de clic de vos emails, vous pouvez mettre en place plusieurs actions qui auront un impact immédiat sur vos performances.
*CTA : call to action ou appel à l'action
Ça vaut le coup de mettre en place ce type de test si tu as des volumes d’envoi importants.
Par important, j’entends plus de 10,000 emails envoyés dans une campagne par exemple. Ou à partir de 1,000 emails envoyés sur un message de flow.
C’est important d’avoir un échantillon suffisamment important pour pouvoir tirer des apprentissages du test mis en place.
Par exemple, vous pouvez tester un CTA rouge vs. un CTA vert. Ou encore un texte de CTA “j’en profite” vs. “je fonce”.
Selon votre charte graphique et l’univers de votre marque vous verrez qu’il y a pas mal de choses que vous pouvez tester. N’ayez pas peur d’être créatifs !
La ligne de flottaison, c’est la limite inférieure de l’espace vu par l’internaute qui consulte une page web sans scroller.
En positionnant votre CTA au-dessus de cette limite, vous maximiserez les chances de clic de la part de vos contacts.
Vous verrez que très peu d’expéditeurs utilisent cette technique. Et vous la trouverez vous même certainement compliquée à utiliser dans de nombreux cas. Notamment lorsque vous souhaitez mettre une belle image en en-tête de votre email.
Dans ces cas, je vous conseille de voir où vous pouvez faire apparaître votre CTA au plus tôt dans l’email.
La segmentation vous permettra d’envoyer des emails à des cibles qui ont envie de vous lire et qui seront plus engagées avec vos emails.
Si vous ne savez pas comment segmenter je vous conseille de commencer par une segmentation de vos contacts selon l’engagement.
J’ai fait une vidéo à ce sujet que je vous conseille de regarder si ça vous intéresse :
L’idée sera de segmenter vos contacts selon la récence de leur engagement avec vos emails.
Plus vous vous adressez à des contacts engagés récemment, plus vos taux de clics seront élevés.
C’est mathématique. Ça marche. Et vous allez voir c’est très satisfaisant de voir vos taux de clics s’améliorer quand vous utilisez cette technique.
Nettoyer votre liste est essentiel pour conserver une base de contacts saine et engagée.
L’idée ici est de vous débarrasser régulièrement des contacts qui ne lisent plus vos emails.
Quand je dis régulièrement ça ne veut pas dire toutes les semaines. Mais faites le tous les 4 à 6 mois et vous verrai déjà un net impact sur vos résultats.
Ça vous permettra de garder une liste de contact engagés et qualifiés. Et petit bonus : ça pourra baisser le coût de l’abonnement de votre outil d’emailing.
Si ça vous intéresse de creuser le sujet j’ai écrit un article à ce sujet que vous pouvez lire juste ici.
Sur Klaviyo vous pouvez trouver cette information en suivant ce chemin : cliquer sur Campaigns > cliquer sur la campagne de votre choix > cliquer sur deliverability.
Si vous remarquez que votre taux de clic est particulièrement bas sur un service de messagerie, ça veut dire que vos emails tombent plus facilement en spam pour les utilisateurs de ce service de messagerie.
Par exemple, dans le screenshot ci-dessous, les services Yahoo et Hotmail ont des performances bien plus faibles que Aol et Gmail. On peut en déduire que ces services de messagerie ont probablement une délivrabilité moins bonne que gmail et aol.
Pour corriger ça, il faut repasser par une période de chauffe sur le(s) service(s) de messagerie concernés.
Le process de chauffe consiste à envoyer des emails à vos contacts très engagés dans un premier temps de manière à avoir une bonne réputation auprès du service de messagerie en question.
Puis d’élargir progressivement votre cible au fur et à mesure que votre réputation s’améliore.
Ça vous permet de vous réconcilier avec le service de messagerie. Un peu comme si vous aviez vexé quelqu’un. Il faut faire des efforts pendant quelques temps avant de retrouver une relation saine avec cette personne.
Eh bah c’est pareil avec les services de messagerie !
Rien n’est irréversible ;)
Maintenant je vous conseille d’essayer de mener une de ces actions dans les prochaines semaines et d’observer les résultats que vous parvenez à obtenir.
Vous allez voir, ça devrait être très efficace !
J’espère que ces conseils vous ont plu et que vous allez voir vos taux de clic s’envoler dans les prochaines semaines.
Si vous souhaitez être accompagné sur ce type de mission n’hésitez pas à me contacter, j’adore ce genre de défi !
Bonne chance !
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