The Emailist

Hugo Nicole · The Emailist

Consultant CRM et email marketing pour les marques de mode et beauté.

J’accompagne les marques e-commerce dans l’optimisation de leur stratégie CRM sur Klaviyo : audit, segmentation, flows, campagnes et rétention. De la stratégie à la mise en œuvre, vous travaillez directement avec moi.

Audits stratégiques • Flows • Accompagnement continu

Badge Klaviyo Partner

Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo

+70

Marques mode et beauté accompagnées

+70 marques me font confiance

DermalogicaMustelaPayotSoeurPierre HardyRespireDuranceMerci HandyHastLaurence BrasMy Jolie CandleYon-Ka Paris

Des résultats concrets.

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Kappa*

+50 %

Alors que le CA global de Kappa était en recul de 5,9 %, le CA attribué à l’email a progressé de 50 % et celui des flows de 92 %.

* Mission réalisée en partenariat avec l’agence Better & Stronger.

Les Petits Bidons

23 % → 39 %

de CA attribué à l’email en 2 mois, soit +90 % de CA généré par l’email.

Dermalogica

×2,4

taux de conversion des pop-ups multiplié par 2,4, de 1,30 % à 3,18 %.

Votre compte Klaviyo pourrait générer davantage.

  • Des flows qui n’ont pas été optimisés depuis leur création.
  • Des campagnes envoyées à des audiences trop larges.
  • Une segmentation peu exploitée.
  • Des opportunités de rétention laissées de côté.

L’objectif : identifier les changements qui auront le plus d’impact sur votre chiffre d’affaires, puis les traiter dans le bon ordre.

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Mes offres

Missions CRM et Klaviyo

Audit stratégique, création ou refonte de flows, segmentation, campagnes : j’interviens sur les sujets qui limitent les performances de votre CRM et vous aide à prioriser les actions les plus utiles.

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Vous souhaitez développer cette expertise en interne ? Klaviyo Master propose une méthode complète pour structurer vos flows, vos campagnes, votre segmentation et le pilotage de vos performances.

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Portfolio

Quelques-unes de mes créations.

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Email Jacquemus

Jacquemus

Email de bienvenue

Email K-Way

K-Way

Email de bienvenue

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Mustela

Email de cross-sell

Email Mustela

Mustela

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Email Officine Générale

Officine Générale

Email de bienvenue

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Pierre Hardy

Email de bienvenue

Email Pierre Hardy

Pierre Hardy

Email de panier abandonné

Email Pierre Hardy

Pierre Hardy

Email d'anniversaire

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email programme de fidélité

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email post-achat

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email de réassort

Ce qu’ils en disent

« Hugo a parfaitement intégré notre besoin et la réponse (format, coût, pédagogie, empathie) a été très appropriée. Hugo a une forte capacité à comprendre un business et à se l’approprier. Je ne peux que le recommander. »
Pierre Mahérou

Pierre Mahérou · General Manager France, Dermalogica

« Quel plaisir d’avoir travaillé avec Hugo !! En un mois il a su comprendre tous les enjeux business de Respire et créer un audit avec mindmap complète de près de 70 pages pour nous permettre de refondre tout notre plan de marketing automation sur Klaviyo. Le travail effectué a eu un effet significatif sur les ventes générées par notre marketing automation. Il a par ailleurs toujours été là par la suite pour toutes nos demandes sur l’implémentation de la stratégie. Il est selon moi le spécialiste Klaviyo en France. »
Ando Rakotoson

Ando Rakotoson · Head of E-commerce, Respire

« Hugo a audité notre Klaviyo dans les moindres détails. Il nous a donné une série de recos solides pour augmenter la rentabilité de notre Klaviyo et booster notre stratégie d’email marketing. Une première collaboration au top ! On adore Hugo !! »
Louis Marty

Louis Marty · Co-fondateur et CEO, Merci Handy

« Nous avons fait appel à Hugo pour nous aider dans la refonte de notre stratégie CRM sur Klaviyo. Ses compétences techniques, sa connaissance approfondie de la plateforme et sa compréhension fine de notre secteur d’activité ont été des atouts précieux tout au long de notre collaboration. Il a pris le temps de comprendre notre entreprise, nos objectifs et notre public cible, ce qui a permis de mettre en place des campagnes d’emailing et flows hautement ciblés et efficaces. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à lui tant au niveau humain (car Hugo est très sympa 😁) que sur les résultats engendrés. »
Isabelle Thille

Isabelle Thille · Directrice Marketing, Durance

« Nous avons fait appel à Hugo pour consolider notre stratégie Black Friday, qui est le plus gros temps fort de l’année chez nous. Ses recommandations nous ont permis de nous surpasser cette année, avec un CA de +140 % sur la première journée versus l’an dernier. Ce fut un réel plaisir de travailler à ses côtés : véritable expert Klaviyo, professionnel et impliqué jusqu’au bout dans la mission, en plus d’être super sympa :) »
Marie Cornen

Marie Cornen · Responsable CRM, Mium Lab (ex Miraculeux)

« Ce fut un grand plaisir de travailler avec Hugo ! Il a été d’un grand professionnalisme et d’une grande pédagogie. Il a su auditer notre compte de A à Z et nous a fourni un rapport de mission de plus de 50 pages avec une partie conseils exhaustive. Ensuite ce fut une demi-journée d’explications et de recommandations sur son rapport. Il maîtrise parfaitement Klaviyo. Honnêtement on ne pouvait pas espérer mieux. Je recommande Hugo les yeux fermés. »
Alexandre Suermondt

Alexandre Suermondt · Co-fondateur, Angarde

« Nous avons travaillé avec Hugo sur l’amélioration de notre stratégie CRM avec en toile de fond la problématique suivante : améliorer notre rétention client grâce à l’e-mailing (flows + campagnes). Nous sommes ravis du travail plus que complet fourni par Hugo et recommandons +++. »
Pauline Robinet

Pauline Robinet · Responsable E-commerce, Wopilo

« Hugo est extrêmement compétent sur Klaviyo et l’email marketing ecommerce ! Il a su être force de proposition sur le fond et la forme de nos emailings et proposer de très bonnes idées. Communication, disponibilités, respect des délais... Tout était parfait ! En plus de ses compétences indéniables, il s’est montré créatif et en adéquation avec notre univers de marque qu’il a rapidement cerné. :) N’hésitez vraiment pas à collaborer avec lui, je le recommande +++++ ! »
Inès Saadallah

Inès Saadallah · Co-fondatrice, Cygnes

« Je recommande Hugo les yeux fermés pour toute stratégie d’emailing Klaviyo. Stratégique, créatif, business oriented, expert Klaviyo, il conjugue tout parfaitement ! »
Marie Delattre

Marie Delattre · Fondatrice, Maia

Hugo Nicole

Qui je suis

Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo.

J’accompagne des marques e-commerce dans leur stratégie CRM et email marketing, avec une spécialisation dans la mode et la beauté. J’ai travaillé avec plus de 70 marques, dont Dermalogica, Jacquemus, Respire, Merci Handy, K-Way et Pierre Hardy, et audité plus de 200 comptes Klaviyo. Je partage également mes méthodes dans ma formation Klaviyo Master et dans Les News de l’Emailing, ma newsletter consacrée au CRM et à l’email marketing.

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