The Emailist

Missions CRM · Klaviyo

Expert Klaviyo pour les marques de mode et beauté.

Je suis Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo indépendant. J’aide les marques e-commerce à améliorer les performances de leurs flows, campagnes, segmentations et stratégie de rétention. Audit, stratégie ou mise en œuvre : vous travaillez directement avec moi à chaque étape de la mission.

Audits stratégiques • Flows • Accompagnement continu

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Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo

Mes services

Audit Klaviyo : identifiez les leviers de croissance.

J’analyse votre compte Klaviyo dans son ensemble : configuration, délivrabilité, collecte, segmentation, campagnes, flows et rétention. Vous recevez un diagnostic détaillé, des recommandations concrètes et une roadmap priorisée pour savoir ce que vous devez optimiser, dans quel ordre et avec quels KPIs.

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Création et optimisation de flows Klaviyo

Welcome flow, panier abandonné, navigation abandonnée, post-achat, réactivation, réapprovisionnement : je construis ou optimise les automatisations les plus importantes de votre parcours client. Stratégie, segmentation, copywriting, design et intégration Klaviyo peuvent être pris en charge dans le cadre de la mission.

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Formation et coaching Klaviyo

En formation ou en coaching individuel, je vous aide à mieux utiliser Klaviyo et à structurer votre stratégie CRM : segmentation, campagnes, flows et analyse des performances. L’objectif est de rendre votre équipe plus autonome, avec une méthode applicable à votre marque.

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Comment je travaille

Le déroulement d’une mission Klaviyo.

1

Premier échange

On fait le point pendant 30 minutes sur votre marque, vos objectifs et vos attentes.

2

Analyse

J’étudie le compte, vos data et les pratiques en place afin d’identifier les leviers de croissance pertinents.

3

Recommandations et mise en œuvre

Vous recevez une roadmap priorisée. Selon la mission, je peux aussi vous accompagner dans sa mise en place.

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Des résultats mesurés sur de vraies marques.

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Dermalogica

×2,4

Taux de conversion de la pop-up multiplié par 2,4, de 1,30 % à 3,18 %.

Kappa*

+92 %

de CA généré par les flows, sur une année où le CA global reculait.

* Mission réalisée en partenariat avec l’agence Better & Stronger.

Les Petits Bidons

23 % → 39 %

de CA attribué à l’emailing en 2 mois.

Portfolio

Quelques-unes de mes créations.

Faites glisser pour explorer

Email Jacquemus

Jacquemus

Email de bienvenue

Email K-Way

K-Way

Email de bienvenue

Email Mustela

Mustela

Email de cross-sell

Email Mustela

Mustela

Email de réassort

Email Officine Générale

Officine Générale

Email de bienvenue

Email Pierre Hardy

Pierre Hardy

Email de bienvenue

Email Pierre Hardy

Pierre Hardy

Email de panier abandonné

Email Pierre Hardy

Pierre Hardy

Email d'anniversaire

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email programme de fidélité

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email post-achat

Email Yon-Ka Paris

Yon-Ka Paris

Email de réassort

Ils me font confiance

DermalogicaMustelaPayotSoeurPierre HardyRespireDuranceMerci HandyHastLaurence BrasMy Jolie CandleYon-Ka Paris

Ce qu’ils en disent

« Hugo a parfaitement intégré notre besoin et la réponse (format, coût, pédagogie, empathie) a été très appropriée. Hugo a une forte capacité à comprendre un business et à se l’approprier. Je ne peux que le recommander. »
Pierre Mahérou

Pierre Mahérou · General Manager France, Dermalogica

« Quel plaisir d’avoir travaillé avec Hugo !! En un mois il a su comprendre tous les enjeux business de Respire et créer un audit avec mindmap complète de près de 70 pages pour nous permettre de refondre tout notre plan de marketing automation sur Klaviyo. Le travail effectué a eu un effet significatif sur les ventes générées par notre marketing automation. Il a par ailleurs toujours été là par la suite pour toutes nos demandes sur l’implémentation de la stratégie. Il est selon moi le spécialiste Klaviyo en France. »
Ando Rakotoson

Ando Rakotoson · Head of E-commerce, Respire

« Hugo a audité notre Klaviyo dans les moindres détails. Il nous a donné une série de recos solides pour augmenter la rentabilité de notre Klaviyo et booster notre stratégie d’email marketing. Une première collaboration au top ! On adore Hugo !! »
Louis Marty

Louis Marty · Co-fondateur et CEO, Merci Handy

« Nous avons fait appel à Hugo pour nous aider dans la refonte de notre stratégie CRM sur Klaviyo. Ses compétences techniques, sa connaissance approfondie de la plateforme et sa compréhension fine de notre secteur d’activité ont été des atouts précieux tout au long de notre collaboration. Il a pris le temps de comprendre notre entreprise, nos objectifs et notre public cible, ce qui a permis de mettre en place des campagnes d’emailing et flows hautement ciblés et efficaces. Nous sommes ravis d’avoir fait appel à lui tant au niveau humain (car Hugo est très sympa 😁) que sur les résultats engendrés. »
Isabelle Thille

Isabelle Thille · Directrice Marketing, Durance

« Nous avons fait appel à Hugo pour consolider notre stratégie Black Friday, qui est le plus gros temps fort de l’année chez nous. Ses recommandations nous ont permis de nous surpasser cette année, avec un CA de +140 % sur la première journée versus l’an dernier. Ce fut un réel plaisir de travailler à ses côtés : véritable expert Klaviyo, professionnel et impliqué jusqu’au bout dans la mission, en plus d’être super sympa :) »
Marie Cornen

Marie Cornen · Responsable CRM, Mium Lab (ex Miraculeux)

« Ce fut un grand plaisir de travailler avec Hugo ! Il a été d’un grand professionnalisme et d’une grande pédagogie. Il a su auditer notre compte de A à Z et nous a fourni un rapport de mission de plus de 50 pages avec une partie conseils exhaustive. Ensuite ce fut une demi-journée d’explications et de recommandations sur son rapport. Il maîtrise parfaitement Klaviyo. Honnêtement on ne pouvait pas espérer mieux. Je recommande Hugo les yeux fermés. »
Alexandre Suermondt

Alexandre Suermondt · Co-fondateur, Angarde

« Nous avons travaillé avec Hugo sur l’amélioration de notre stratégie CRM avec en toile de fond la problématique suivante : améliorer notre rétention client grâce à l’e-mailing (flows + campagnes). Nous sommes ravis du travail plus que complet fourni par Hugo et recommandons +++. »
Pauline Robinet

Pauline Robinet · Responsable E-commerce, Wopilo

« Hugo est extrêmement compétent sur Klaviyo et l’email marketing ecommerce ! Il a su être force de proposition sur le fond et la forme de nos emailings et proposer de très bonnes idées. Communication, disponibilités, respect des délais... Tout était parfait ! En plus de ses compétences indéniables, il s’est montré créatif et en adéquation avec notre univers de marque qu’il a rapidement cerné. :) N’hésitez vraiment pas à collaborer avec lui, je le recommande +++++ ! »
Inès Saadallah

Inès Saadallah · Co-fondatrice, Cygnes

« Je recommande Hugo les yeux fermés pour toute stratégie d’emailing Klaviyo. Stratégique, créatif, business oriented, expert Klaviyo, il conjugue tout parfaitement ! »
Marie Delattre

Marie Delattre · Fondatrice, Maia

Choisir son accompagnement Klaviyo

Agence Klaviyo ou consultant indépendant : quelle approche choisir ?

Une agence Klaviyo peut mobiliser plusieurs profils et absorber un périmètre de production important. Avec un consultant indépendant, vous travaillez directement avec la personne qui analyse votre compte, définit les priorités et suit la mission. Le bon choix dépend de vos ressources internes, du volume de production attendu et du niveau d’implication senior recherché.

  • Un interlocuteur unique. La personne qui vous conseille est aussi celle qui analyse votre compte et suit la mission.
  • Des recommandations adaptées. La stratégie part de vos données, de votre catalogue, de votre clientèle et de vos objectifs.
  • Une expertise transmise à vos équipes. Les recommandations sont expliquées et documentées pour faciliter leur mise en œuvre dans la durée.

FAQ

Vos questions avant de travailler ensemble.

Quelle différence entre une agence Klaviyo et un consultant indépendant ?

Une agence réunit souvent plusieurs spécialistes et peut prendre en charge un volume de production important. Un consultant offre un suivi direct avec la personne qui réalise l’analyse et formule les recommandations.

Faut-il être une marque de mode ou de beauté pour travailler avec vous ?

Non. J’accompagne aussi d’autres marques e-commerce lorsque le besoin correspond à mon expertise.

Vos missions se limitent-elles aux audits ?

Non. Je peux aussi vous accompagner sur la création ou l’optimisation de flows, des formations et des missions sur mesure selon des problématiques spécifiques.

Intervenez-vous directement dans Klaviyo ?

Oui, lorsque la mission le prévoit. Je peux aussi remettre une roadmap détaillée à votre équipe et l’accompagner dans sa mise en place.

Quel est le tarif d’un expert Klaviyo ?

Le coaching est facturé 300 € HT par heure. Les audits, les flows et les accompagnements font l’objet d’un devis adapté au périmètre de la mission.

Parlez-moi de votre marque.

Présentez-moi brièvement votre marque et votre besoin. Je vous réponds sous deux jours ouvrés.

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