À propos
Hugo Nicole, consultant CRM et expert Klaviyo pour les marques de mode et beauté.
J’ai passé huit ans dans le marketing du luxe et de la beauté, chez LVMH et Coty notamment, en France puis à New York. Freelance depuis 2020 et spécialisé Klaviyo depuis 2021, j’ai accompagné plus de 70 marques e-commerce, audité plus de 200 comptes Klaviyo et formé plus de 90 élèves. Je partage ma méthode dans ma formation, Klaviyo Master, et dans ma newsletter, Les News de l’Emailing.
Mon parcours
Du marketing du luxe au CRM des marques e-commerce.
Avant 2020
Marketing luxe et beauté
Huit ans en marketing chez LVMH, Coty et d’autres marques de luxe et de beauté, en France puis à New York. C’est là que j’apprends ce qu’une marque premium attend de sa relation client : de la justesse, pas du volume.
2020
Passage en freelance
Je quitte le salariat et je lance The Emailist. Premières missions : de la rédaction et de l’emailing pour des e-commerçants.
2021
Spécialisation Klaviyo
Un client me demande de refondre son compte Klaviyo. Je me forme, je passe la certification Klaviyo et je décide de ne plus faire que ça : le CRM des marques e-commerce, sur Klaviyo.
2023
Transmission
Je deviens formateur emailing pour un organisme de formation et je lance une newsletter mensuelle sur l’emailing.
2024
Formation en ligne et Substack
Première formation Klaviyo en ligne pour les débutants. La newsletter devient Les News de l’Emailing, sur Substack. Sur l’année, j’accompagne 34 marques, dont 12 de mode et 8 de beauté.
2025
THE EMAILIST SAS et Klaviyo Master
Je crée THE EMAILIST SAS à Paris et je mets les missions en pause quelques mois pour construire Klaviyo Master, ma formation complète (11 modules, 7 heures). Je travaille avec des marques plus structurées : Soeur, Mustela, Kappa, K-Way, Superga, Caval.
Aujourd’hui
Stratégie, formation, newsletter
Des missions de stratégie CRM avec des marques de mode et beauté structurées, la formation et la newsletter. Vous travaillez directement avec moi, de la stratégie à la mise en œuvre.
Quelques chiffres.
+70
Marques accompagnées
+200
Comptes Klaviyo audités
+90
Élèves formés
+1 700
Abonnés à la newsletter
Ils me font confiance
Parmi les marques accompagnées : Dermalogica, Jacquemus, Respire, Merci Handy, K-Way, Pierre Hardy, Soeur, Mustela, Kappa, Superga et Caval. Des marques de mode et de beauté pour la plupart, de celle qui se lance à celle qui compte plusieurs dizaines de milliers de contacts.
Ma façon de travailler
Ce que je fais, ce que je ne fais pas, et comment on démarre.
Mon périmètre
La stratégie CRM des marques e-commerce sur Klaviyo : audit de compte, flows, segmentation, campagnes, rétention, et le rôle de responsable CRM à temps partiel. Mode et beauté d’abord, d’autres marques e-commerce quand leur besoin entre dans ce périmètre.
Ce que je ne fais pas
Pas d’exécution pure ni de production de campagnes en volume : je construis la stratégie et je la mets en place avec vos équipes, ou je vous forme à le faire. Pas d’acquisition (publicité, SEO). Et pas de promesse de résultat à une marque dont le site ou l’offre ne convertit pas encore : l’email amplifie, il ne compense pas.
Comment démarre une mission
Un message via le formulaire de contact, une réponse sous deux jours ouvrés, puis un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre marque et vos priorités. Si mon accompagnement est adapté, je vous envoie une proposition sur un périmètre précis. Je ne prospecte pas : les missions viennent du site, de la newsletter et du bouche-à-oreille.
On parle de moi
Podcasts, articles et profils.
Podcasts
- Branding, Ads et CRM : où se situe la valeur à l’heure de l’IA Club Croissance
- De 23 % à 39 % de CA attribué à l’emailing en 2 mois L’Effet Marketing
- Comment auditer son compte Klaviyo en 30 minutes top chrono ? Email Explore
Articles et interviews
- Ce que votre stratégie email dit de vous Conversion Club, juin 2026
- Une stratégie d’emailing pour le Black Friday d’un e-commerce Sauce Writing, juillet 2023
Profils
- Alfie Formation Fiche formateur emailing
- Malt 5/5 sur 23 avis
- Les News de l’Emailing La newsletter, sur Substack
- LinkedIn Profil personnel
Parlons ensemble du potentiel de votre marque.
Un premier échange de 30 minutes pour comprendre votre marque, vos priorités et les difficultés rencontrées, puis déterminer si mon accompagnement est adapté.