Saviez-vous que l’art d’écrire des objets d’emails captivants est l’un des facteurs de réussite les plus importants en emailing ?
L’objet de votre email, c’est la première impression que vous allez renvoyer à vos destinataires. C’est LA phrase qui incitera vos contacts à ouvrir votre message (ou pas).
Pour vous aider à maximiser les taux d’ouverture de vos emails, j’ai décidé de partager avec vous dix astuces pour créer des objets d’emails plus performants sur Klaviyo.
La nécessité d’objets d’email optimisés avec Klaviyo
En emailing, chaque détail compte.
L’ouverture de votre email conditionne tout le reste du parcours client : sans ouverture, pas de clic ; sans clic, pas de conversion ; sans conversion, pas de vente.
Ce petit texte qui apparaîtra dans toutes les boîtes de réception est donc essentiel pour permettre à vos emails d’obtenir les meilleurs taux d’ouverture et booster vos taux de conversion sur Klaviyo.
Par exemple, si vous envoyez un email à 30 000 contacts et que vous augmentez votre taux d’ouverture de 32% à 33%, ce sont 300 contacts supplémentaires qui seront atteints.
Le taux d’ouverture reste un signal utile en tendance, mais il est devenu moins fiable depuis Apple Mail Privacy Protection. Évaluez aussi l’effet de vos objets sur les clics, les commandes, le revenu et les désabonnements.
Voici donc dix astuces pratiques pour créer des objets d’emails performants avec Klaviyo.
1. Misez sur la précision
Le temps de vos contacts est précieux. Et leur attention l’est encore plus. Plus l’objet de votre email est explicite sur sa valeur ajoutée, plus ils seront susceptibles de l’ouvrir.
Mettez donc en avant les bénéfices de votre offre dès l’objet de l’email.
2. Personnalisez vos objets d’email avec Klaviyo
Klaviyo permet d’intégrer des variables personnalisées dans vos objets d’email.
Le plus courant est le prénom du destinataire à l’aide de la variable {{ first_name|title|default:'' }}.
Mais selon les informations que vous détenez sur votre contact, vous pouvez incorporer tout élément personnalisé dans l’objet de votre email, comme un produit consulté, une catégorie préférée ou un avantage fidélité, à condition que la donnée soit fiable, utile et collectée de manière transparente.
3. Suscitez la curiosité de vos destinataires
Créer un peu de mystère peut parfois être une stratégie efficace pour capter l’attention de votre audience. Un objet d’email intrigant peut inciter vos destinataires à ouvrir l’email pour en savoir plus.
4. Soyez succinct
Les objets d’emails qui marchent sont généralement courts et concis. Placez la promesse ou l’information essentielle dans les premiers mots. Une longueur de 30 à 50 caractères constitue un bon point de départ, mais l’affichage varie selon l’appareil et la boîte de réception. Testez-le.
Travaillez aussi le texte d’aperçu. Il doit compléter l’objet sans le répéter et faire apparaître l’information secondaire la plus utile.
5. Instaurez un sentiment d’urgence
Rappeler à vos contacts qu’ils ont un temps limité pour profiter de votre offre peut créer un sentiment d’urgence qui pousse à l’action.
6. Évitez la mention “no-reply”
L’adresse “noreply@company.com” peut donner l’impression que vous n’êtes pas disponible pour répondre aux questions ou aux remarques de vos destinataires. Préférez une adresse email personnalisée qui montre que vous êtes à l’écoute et que vous vous souciez de vos contacts.
7. Soyez attentif au nom de l’expéditeur
Le nom de l’expéditeur est aussi important que l’objet de l’email. Il constitue une marque de réassurance importante. Si vous avez développé une partie de votre image de marque autour de votre personne, n’hésitez pas à utiliser votre prénom associé à votre marque.
8. Utilisez des emojis 😉
Un petit emoji bien placé peut aider à faire ressortir votre objet d’email visuellement et à maximiser les chances que vos contacts ouvrent votre email. Cependant, utilisez-les avec modération afin de préserver la lisibilité et la crédibilité de votre message.
9. Soyez modéré avec la ponctuation
L’usage abusif de la ponctuation dessert votre message plus qu’il ne le sert. Évitez d’en mettre plusieurs d’affilée et testez l’effet de vos choix auprès de votre audience, plutôt que de supposer un impact automatique sur la délivrabilité.
10. Testez vos objets d’email avec des A/B tests sur Klaviyo
Klaviyo permet de mettre en place des A/B tests pour vos objets d’email. Ces tests vous permettent de comparer les résultats de deux objets différents et d’ajuster votre stratégie d’emailing en fonction.
J’espère que ces conseils vous aideront à maximiser l’efficacité de vos objets d’email pour vos campagnes d’emailing avec Klaviyo. Un bon objet fait ouvrir l’email. C’est ensuite au contenu de générer le clic. Abonnez-vous à ma newsletter pour plus de conseils sur l’emailing pour les marques e-commerce. Avec ces stratégies, vous devriez être en mesure de convertir un maximum de prospects. Bonne chance avec vos campagnes d’emailing sur Klaviyo !
Questions fréquentes
Quelle est la longueur idéale d’un objet d’email ?
Une longueur de 30 à 50 caractères est un bon point de départ. Les objets qui marchent sont courts et placent la promesse ou l’information essentielle dans les premiers mots. L’affichage varie selon l’appareil et la boîte de réception, donc testez vos objets plutôt que de vous fier à une règle fixe. Travaillez aussi le texte d’aperçu : il doit compléter l’objet sans le répéter et faire apparaître l’information secondaire la plus utile.
Pourquoi l’objet d’un email est-il si important ?
Parce que l’ouverture conditionne tout le reste : sans ouverture, pas de clic, et sans clic, pas de vente. L’objet est la première impression que vous laissez, la phrase qui décide vos contacts à ouvrir ou non. Sur un envoi à 30 000 contacts, passer de 32 % à 33 % d’ouverture représente 300 contacts atteints en plus. Le taux d’ouverture étant moins fiable depuis Apple Mail Privacy Protection, évaluez aussi l’effet de vos objets sur les clics, les commandes et les désabonnements.
Faut-il éviter d’envoyer ses emails depuis une adresse no-reply ?
Oui, évitez les adresses de type no-reply. Elles donnent l’impression que vous n’êtes pas disponible pour répondre aux questions ou aux remarques de vos destinataires. Préférez une adresse personnalisée qui montre que vous êtes à l’écoute. Soignez également le nom d’expéditeur, aussi important que l’objet lui-même : c’est un repère de réassurance dans la boîte de réception. Si votre image de marque repose en partie sur votre personne, associez votre prénom au nom de votre marque.
Hugo Nicole
Consultant CRM et email marketing, j'accompagne les marques e-commerce de mode et beauté dans l'optimisation de leur stratégie sur Klaviyo.
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